سياسة الاسترجاع والإلغاء

الفعاليات المجانية

لا يترتب على إلغاء الحجز المجاني أي رسوم. نرجو إلغاء حجزك إن لم تستطع الحضور ليُمنح المقعد لغيرك.

الفعاليات المدفوعة

استرجاع كامل عند الإلغاء قبل موعد الفعالية بـ 48 ساعة على الأقل.

لا يمكن الاسترجاع خلال 48 ساعة من الموعد أو بعد بدء الفعالية، ويمكن بدلًا من ذلك نقل التذكرة لشخص آخر بالتواصل معنا.

عدم الحضور لا يُعد سببًا للاسترجاع.

إلغاء الفعالية أو تأجيلها من طرفنا

إذا ألغينا الفعالية تسترد المبلغ كاملًا. وإذا أُجّلت يمكنك الحضور في الموعد الجديد أو طلب الاسترجاع الكامل.

الأعطال التقنية

إذا تعذر بث الفعالية بسبب خلل من جهتنا نعيد جدولتها أو نعيد المبلغ. أما مشكلات الإنترنت أو الجهاز لدى المشارك فلا تُعد سببًا للاسترجاع، لكن قد يُتاح التسجيل إن وُجد.

طريقة الطلب

راسلنا على info@saleemshams.com برقم الحجز. تُعالج الطلبات خلال 7 أيام عمل، ويُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع، وقد تختلف مدة ظهوره حسب البنك.